Soporte de Alma

Verificá que uses el mismo método con el que creaste la cuenta. Si elegiste Google, ingresá nuevamente con Google. Si usaste correo y contraseña, revisá que no haya espacios y solicitá un nuevo acceso si la opción está disponible.

Abrí la pantalla de planes dentro de Alma y elegí “Restaurar compras”. Usá la misma cuenta de Apple o Google con la que realizaste la compra.

Las suscripciones se administran desde Apple App Store o Google Play. Cancelala desde la sección Suscripciones de tu cuenta en la tienda. Borrar Alma o eliminar tu cuenta no cancela el cobro automáticamente.

Confirmá que Alma tenga el permiso de Tiempo en pantalla en iOS o Acceso de uso y superposición en Android. Estos permisos se pueden revisar en los ajustes del dispositivo. La función puede variar según el modelo y la versión del sistema.

En la versión actual, Alma guarda la transcripción que decidís crear, no el archivo de audio. El reconocimiento de voz puede ser procesado por el servicio del sistema operativo.

Visitá la página Eliminar cuenta para iniciar la solicitud y conocer qué datos se eliminan.

Consultá nuestras normas de comunidad y escribí a seguridad@usealma.app con el nombre del círculo y una descripción. No reenvíes información sensible que no sea necesaria. Si existe peligro inmediato, contactá a los servicios de emergencia de tu país.